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Lorsque le passager réserve, son argent est bloqué dans un compte escrow sécurisé. Il est automatiquement libéré au chauffeur à l'arrivée confirmée. Ni le passager ni le chauffeur ne peuvent annuler sans conséquence.
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Les fonctionnalités de base comme la consultation de réservations et les informations chauffeur sont disponibles en mode hors-ligne. La réservation et le paiement nécessitent une connexion internet.
En cas d'urgence en cours de trajet, utilisez le bouton SOS dans l'app. Pour tout autre problème urgent, contactez-nous directement via WhatsApp — c'est le canal le plus rapide, avec des réponses en moins d'une heure.